近日，中國(guó)工商銀行青島膠州分行客戶經(jīng)理郭在辦理業(yè)務(wù)時(shí)得到客戶的幫助。在核實(shí)該客戶已誤入傳銷并被個(gè)人控制后，郭果斷報(bào)案，工行及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制，最終配合警方成功解救該客戶并摧毀傳銷。
3月5日下午，青島工行膠州支行客戶經(jīng)理郭在辦公室照常辦公。這時(shí)，一名操著外國(guó)口音的中年婦女來到他的辦公室，聲稱自己是河北保定人。前不久，她通過網(wǎng)絡(luò)找工作，終于在膠州市的一家裝修公司找到了一份打雜的工作。但膠水來了之后，客戶被這家公司控制，手機(jī)上收，安排10多人“學(xué)習(xí)”如何賺錢。3月5日，公司安排客戶到青島工行膠州支行辦理開戶業(yè)務(wù)，但有兩人陪同。該客戶利用陪同人員的疏忽，到支行二樓個(gè)人貸款部辦公室求助，正巧遇到個(gè)人貸款部客戶經(jīng)理郭。得知這一切后，郭經(jīng)理立即逐級(jí)上報(bào)，工行迅速啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制進(jìn)行處理。最后，在工行和警方的共同努力下，客戶成功擺脫了MLM組織的控制，警方搗毀了MLM的窩點(diǎn)。
在全國(guó)“兩會(huì)”上，中國(guó)工商銀行青島分行采取了多項(xiàng)措施，多管齊下。在提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)安全工作，開展全行內(nèi)部潛在風(fēng)險(xiǎn)排查，突出薄弱環(huán)節(jié)和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，提高全體員工的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，提高突發(fā)事件應(yīng)對(duì)能力，防患于未然。未來，青島工行將肩負(fù)更強(qiáng)的使命，繼續(xù)履行社會(huì)責(zé)任，以更高的標(biāo)準(zhǔn)和更嚴(yán)格的要求做好各項(xiàng)金融服務(wù)。