? ? ? ?開心財稅網訊，今年來，張家界市工商局立足該市全域旅游發展，按照市委、市政府提出的“對標提質、旅游強市”和打造富饒美麗幸福新湖南的“張家界樣本”的戰略目標，奮力打造“四個”環境，讓“紅盾”在全域旅游發展中熠熠閃光。
? ? ??2017年，該局扎實開展“全民創業服務年”活動，認真實施“個轉企、小升規”工作，對旅游產業項目實行“領導幫扶責任制”并提供“零門檻、零干擾”服務，大力支持旅游客棧、旅游餐飲業、旅游文化業、旅游購物業、在線旅游電商等旅游市場主體發展，“一對一”精準幫扶小型微型企業轉型升級，讓更多的市場主體為“吃住行游購娛”旅游六要素提供優質服務。
? ? ??截至今年9月底，全市共有市場主體數66035戶。其中，累計登記各類企業16410戶，個體工商戶49625戶，農民專業合作社2406戶，分別較上年同期增長39.96%、21.65%、38.59%。
? ? ??該局大力實施商標興市戰略，深入開展“一企一標”、“商標清零”商標品牌創建活動，著力培育全市注冊商標、著名商標和馳名商標梯隊，同時注重創建優、新、特的旅游服務業、旅游商品以及旅游農業品牌，從而有效提高了市場競爭力。針對張家界風景名勝的名稱搶注成商標的事例頻頻發生現狀，該局在全市范圍內選擇規模大、信譽好、商標意識強的企業，建立預申請防御商標注冊儲存庫，引導企業申請注冊防御性商標。該局還全力打造張家界名片注冊商標，積極申請展示張家界形象的注冊商標，為張家界旅游無形資產增值。截至目前，全市累計擁有注冊商標5000余件，其中中國馳名商標5件，地理標志證明商標4件，馬德里國際注冊商標3件。其中由張家界經投集團申報的“張家界”系列防御性注冊商標已基本通過國家商標局的審定。
? ? ??該局主動融入全市“1+3+N”旅游市場綜合監管，在旅游市場監管上劍指亂象、綜合施策、精準發力，依法查處其虛假宣傳、制售假冒偽劣商品、無照經營等各類違法違規行為，重點打擊利用霸王合同、誘導消費、零負團費、追客趕客、旅游景點捆綁銷售等欺詐消費、強制消費的違法行為。今年來，全市工商和市場監管系統共查處違法違規案件400余件，罰沒600余萬元。
? ? ??該局同時積極推動建立全市旅游市場主體“信用懲戒”聯動機制，在全市范圍內開展涉旅經營商家“紅黑榜單”信用信息集中即時公示。今年來，全市累計共有3338家企業、543家農民專業合作社被列入經營異常名錄，共有6752戶個體工商戶被標注為異常經營狀態。
? ? ??該局努力建設覆蓋全市的“1+N+15”旅游維權服務圈，積極推行并不斷完善旅游購物場所“15天無理由退貨”承諾制度、“十分倒扣制”考核制度、“雙隨機一公開”監管制度，并依托全市198個“12315”消費維權服務投訴站，有效解決游客投訴不暢、推諉、責任不到位問題，實現一般投訴當場處理完畢，復雜投訴當日處理完畢，重大投訴在游客離開前處理完畢。上述制度實施以來，共處理無理由退貨400余起，退還消費者購物款200余萬元；共對21家存在問題的旅游購物場所進行了責令整改，9家購物場所進行了相應分值的扣除。通過推廣上述制度，全市旅游購物秩序明顯好轉，購物投訴實現大幅下降，化解了消費矛盾，維護了張家界旅游形象，有力促進了張家界全域旅游發展。