全網(wǎng)呼叫中心許可證(辦理國(guó)內(nèi)呼叫中心許可證)-國(guó)內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)抄是第二類增值電信業(yè)務(wù)(B24-1類)。
國(guó)內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)是指受企事業(yè)等相關(guān)單位委托，利用與公用通信網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)連接的呼叫中心系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，經(jīng)過信息采集、加工、存儲(chǔ)等建立信息庫(kù)，通過公用通信網(wǎng)向用戶提供有關(guān)該單位的業(yè)務(wù)咨詢、信息咨詢和數(shù)據(jù)查詢等服務(wù)。
國(guó)內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)還包括呼叫中心系統(tǒng)和話務(wù)員座席的出租服務(wù)。
用戶可以通過固定電話、傳真、移動(dòng)通信終端和計(jì)算機(jī)終端等多種方式進(jìn)入系統(tǒng)，訪問系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)，以語音、傳真、電子郵件百、短消息等方式獲取有關(guān)該單位的信息咨詢服務(wù)。 呼叫中心業(yè)務(wù)度包括國(guó)內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)和離岸呼叫中心業(yè)務(wù)。
國(guó)內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)是指通過在境內(nèi)設(shè)立呼叫中心平臺(tái)，為境內(nèi)外單位提供的、主要面向國(guó)內(nèi)用戶的呼叫中心業(yè)務(wù)。
呼叫中心許可證申請(qǐng)條件:
1.經(jīng)營(yíng)者為依法設(shè)立公司，內(nèi)資公司
2.跨地區(qū)經(jīng)營(yíng)的注冊(cè)資本最低認(rèn)繳限額為1000萬元人民幣，省內(nèi)經(jīng)營(yíng)的注冊(cè)資本最低認(rèn)繳限額為100萬元人民幣
3.公司及其主要出資者和主要經(jīng)營(yíng)管理人員三年內(nèi)無違反電信監(jiān)督管理制度的違法記錄
4.給至少3名員工近三個(gè)月交有社保
5.有可行性研究報(bào)告和相關(guān)技術(shù)方案
6.有必要的場(chǎng)地和設(shè)施
7.有為用戶提供長(zhǎng)期服務(wù)的信譽(yù)或者能力
申請(qǐng)呼叫中心許可證需準(zhǔn)備材料：
1、請(qǐng)?zhí)顚憽稑I(yè)務(wù)申請(qǐng)信息表》，填寫完成請(qǐng)將此清單回傳即可;
2、公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本原件彩色掃描件;
3、公司工商查檔的章程原件彩色掃描件及一級(jí)股東證明材料(如一級(jí)股東為自然人股東，需提供其身份證原件彩色掃描件;如一級(jí)股東為企業(yè)法人股東，需提供其營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本及工商查檔章程原件彩色掃描件);
4、法人身份證原件彩色掃描件;
5、3名主要管理人員身份證原件彩色掃描件及近期三個(gè)月內(nèi)的社保證明彩色掃描件;
6、 房屋租賃協(xié)議原件及出租方房屋產(chǎn)權(quán)(房本)證明原件
7、當(dāng)?shù)赝ㄐ殴芾砭?工業(yè)和信息化部要求的其他材料
呼叫中心許可證的經(jīng)營(yíng)范圍:
1.國(guó)內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)還包括呼叫中心系統(tǒng)和話務(wù)員座席的出自租服務(wù)。
2.用戶可以通過固定電話、傳真、移動(dòng)通信終端和計(jì)算機(jī)終端等多種方式進(jìn)入系統(tǒng)，訪問系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)，以2113語音、傳真、電子郵件、短消息等方式獲取有關(guān)該單位的信息咨詢服務(wù)。
3.呼叫中心業(yè)務(wù)包括國(guó)內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)和離岸呼叫中心業(yè)務(wù)。
4.國(guó)內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)是指通過在境內(nèi)設(shè)立呼叫中心平臺(tái)，為境內(nèi)外單5261位提供的、主要面向國(guó)內(nèi)用戶的呼叫中心業(yè)務(wù)。
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