95段號(hào)是在全國(guó)范圍內(nèi)統(tǒng)一使用的號(hào)碼。為了提高號(hào)碼利用率，可以將95個(gè)短號(hào)碼申請(qǐng)為擴(kuò)展位長(zhǎng)度，并在批準(zhǔn)后使用。其中：原則上，用于客戶(hù)服務(wù)的95個(gè)短號(hào)碼將不用作擴(kuò)展位數(shù)。擴(kuò)容后用于電信業(yè)務(wù)接入的95個(gè)短號(hào)總數(shù)不得超過(guò)8位，如有需要，擴(kuò)容后的總位數(shù)不得超過(guò)13位。
值得注意的是，在同時(shí)提供電話(huà)服務(wù)和SMS服務(wù)的情況下，可以同時(shí)將95段電話(huà)訪問(wèn)號(hào)碼申請(qǐng)為SMS服務(wù)訪問(wèn)代碼(僅適用于非運(yùn)行SMS服務(wù))。此部分用于客戶(hù)服務(wù)簡(jiǎn)稱(chēng)，電信服務(wù)訪問(wèn)代碼等，在各省/全國(guó)范圍內(nèi)統(tǒng)一使用。雖然采用了不等長(zhǎng)的編號(hào)方法，但是不能采用可變的長(zhǎng)尺寸方法。
申請(qǐng)95號(hào)碼的條件
1)目前只對(duì)銀行，保險(xiǎn)，證券，航空和物流等行業(yè)的企業(yè)開(kāi)放;
2)業(yè)務(wù)規(guī)模覆蓋中國(guó)6個(gè)省(地區(qū)和城市)的15多個(gè)城市，國(guó)內(nèi)分支機(jī)構(gòu)的數(shù)量是主要資格，也就是說(shuō)，在6個(gè)以上省(自治區(qū)和直轄市)的15個(gè)城市設(shè)有分支機(jī)構(gòu)。中央直轄市);
3)在企業(yè)及其主要人員的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，沒(méi)有嚴(yán)重違反法律法規(guī)，沒(méi)有嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者權(quán)益或者其他不正當(dāng)行為的情況，主管部門(mén)最近沒(méi)有給予行政處分。 。
4)已使用相關(guān)代碼資源進(jìn)行客戶(hù)服務(wù);原則上，設(shè)有專(zhuān)門(mén)客服部門(mén)的企業(yè)專(zhuān)職客服人員不得少于20人;
5)開(kāi)號(hào)碼前的準(zhǔn)備工作已基本就緒，啟用代碼號(hào)碼的技術(shù)方案是合理可行的;
6)明確申請(qǐng)?zhí)杻H用于“銀行，保險(xiǎn)，證券，航空，物流(快遞)等業(yè)務(wù)的客戶(hù)服務(wù)”，并作出相應(yīng)承諾;
7)申請(qǐng)材料齊全，符合法定形式;
8)申請(qǐng)材料不得包含虛假材料或隱瞞相關(guān)信息。
申請(qǐng)95號(hào)碼的材料清單
(一)電話(huà)訪問(wèn)號(hào)碼申請(qǐng)表(95號(hào)客服短號(hào));
(二)企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本;
(三)申請(qǐng)人所屬行業(yè)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照(證明/文件)復(fù)印件;
(四)申請(qǐng)人分支機(jī)構(gòu)的證明文件復(fù)印件;
(五)使用電話(huà)接入號(hào)碼的承諾書(shū);
(六)負(fù)責(zé)人，聯(lián)系人的身份證復(fù)印件(正反面)及近期社會(huì)安全證明;
(七)所需的其他申請(qǐng)材料(如無(wú)特殊要求，可忽略此項(xiàng))。