呼叫中心許可證是指利用公共網絡基礎設施提供的電信與信息服務的業務的許可證。國家對電信業務經營實行許可制度。分為全網呼叫中心證和地網呼叫中心證。是工業信息化產業部門同意企業運營電話呼入和呼出業務服務，而為企業頒發的許可證。
呼叫中心許可證年檢需要的材料有哪些呢?
1、公司營業執照副本彩色掃描件，公司法人有效期內二代身份證正反面彩色掃描件;
2、自然人股東有效期內二代身份證原件彩色掃描件;公司直屬股東的股權比例;
3、聯系人、負責人、客服負責人的有效期內的二代身份證正反面原件彩色掃描件;
4、聯系人、負責人、客服負責人至少近1個月的社保證明;
5、呼叫中心許可證正頁、附頁;
6、企業財務報表。
呼叫中心許可證年檢流程是什么?
(1)提前做好全網呼叫中心許可證年檢準備工作，針對工信部公布的近年年檢常見問題，有針對性地自查并提前改正。
(2)按照國家統計法規的有關要求認真準確填寫、在規定時限內提交總部和相應分支機構的年檢材料。保證所提交資料的真實性、準確性、完整性。
(3)年檢合格的和經整改合格的，應在規定時限內及時到地網呼叫中心許可證年檢印章，并按要求現場出示有關材料。
(4)涉及整改的，應在整改期限內改正問題，向相關部門提交整改報告。
呼叫中心年檢根據許可證經營范圍不同年檢部門也不同，全網呼叫中心在工信部年檢，地網呼叫中心在當地省市通信管理局年檢。
擁有呼叫中心許可證企業未年檢處罰？
1、凡未參加年檢或年度檢查的，省級通信管理局將按照《電信業務經營許可管理辦法》(工業和信息化部令第5號)的規定，對所發許可證和備案確認書按年檢不合格處理。
2、未經年檢或年檢不合格的企業，將在年檢結果的通告中發布名單，通告許可證失效。
3、對拒不履行年報義務的企業，電信管理機構將其列入電信業務經營不良名單。