國內外的品牌授權體系差異造成假貨現象?
或部分電商平臺對海外貨源渠道把控不力
網易考拉海購、國美在線、聚美優品等平臺“海淘”商品涉嫌仿冒
本月7日，中國消費者協會對外公布2017年“雙11”網絡購物價格、質量、售后服務調查體驗報告，該報告顯示網易考拉海購、國美在線、聚美優品等多個平臺的“海淘”商品涉嫌仿冒。作為知識產權服務行業領軍者，開心財稅商標查詢網站呼吁各企業要高度重視知識產權，如果在知識產權的道路上遇到困難，切記不要輕言放棄，更不要閉門造車，可以向專業的知識產權服務機構咨詢，解決疑難問題。
報告中還顯示，“雙11”網絡購物價格問題突出，先漲價后降價、虛構“原價”、隨意標注價格的情況居多。中消協調查體驗中發現129個預售樣本的商品優惠前價格中，有4個預售樣本的價格高出預售結束后價格，或者涉嫌價格違規;而在商家宣稱參加“雙11”促銷活動的539個非預售樣本中，不在11月11日也能以“雙11”價格或更低價格(不考慮聯動活動情況)購買到促銷商品的比例高達78.1%。
而據《2017年(上)中國電子商務用戶體驗與投訴監測報告》統計數據顯示，2017年上半年，中國電子商務投訴與維權公共服務平臺接到的用戶關于跨境進口電商投訴占整體投訴量的13.34%，其中疑似售假問題較為嚴峻。
海淘假貨問題為何如此頻發?專業人士認為可能由于國內外的品牌授權體系差異、電商平臺對于海外貨源渠道把控不力等原因造成。
多平臺涉嫌銷售仿冒“海淘”商品
“海淘”貨源復雜、環節復雜造成風險大
去年10月至今年1月，中消協組織開展有關“雙11”網購商品價格、質量、服務調查體驗活動。本次調查體驗活動對16家網絡購物平臺，涉及服裝鞋帽、手機數碼、食品特產、化妝洗護、家居家紡、母嬰用品、箱包配飾、家用電器以及其他日用品等9大品類，進行了調查體驗。調查體驗主要涉及價格追蹤記錄、七日無理由退貨操作、“海淘”商品真假鑒定、非“海淘”商品質量測試以及快遞面單查驗等工作。
在調查體驗活動中，中消協體驗人員購買了“海淘”商品93個樣品，涉及37個品牌，并通過聯系品牌商標的權益人或授權人進行商品鑒定。截至目前，僅有19個品牌商標的權益人或授權人對53個樣品出具了鑒定結論，其中37個樣品為正品，16個樣品涉嫌仿冒。其中，網易考拉海購自營直郵倉售出的雅詩蘭黛小棕瓶15ml裝、國美在線商家“海昆運動專營”賣的Adidas經典貝殼頭運動鞋、聚美優品商家“極速免稅店”賣的雅詩蘭黛精華露50ml裝等商品涉嫌仿冒。
中國電子商務研究中心主任曹磊對記者表示，“海淘”商品不同于國內生產和銷售的商品，其貨品來源比較廣，一般涉及到多個國家、多個產地、多個渠道，貨源的復雜必然帶來風險的增加。再加上傳統“海淘”模式要經過海外購物網站、轉運公司、倉庫、快遞公司等多個環節，環節的復雜也會帶來風險的加大。
此外中消協在報告中還指出，“海淘”商品涉嫌仿冒較多，而非“海淘”商品的服裝質量問題也是相對突出，在101個樣品的質量測試和標識、說明查驗結果中，顯示有19個樣品存在質量問題。與此同時，類似“雙11”促銷產品價格高于平時、快遞面單對個人信息保護力度普遍較弱等問題同樣不容忽視。不過商家在七日無理由退貨方面總體還是做得較好，中消協體驗人員共調查體驗了101個樣本，有96個樣本完成退貨操作，僅有5個樣本退貨不成功。
國內外的品牌授權體系差異造成假貨現象
或部分電商平臺對海外貨源渠道把控不力
本月7日，網易考拉海購在中消協發布2017年“雙11”網絡購物價格、質量、售后服務調查體驗報告后，發布聲明，稱將配合中消協作進一步調查，并已下架名為“雅詩蘭黛ANR眼部精華霜15ml裝”的涉嫌仿冒商品。
昨天，網易考拉海購再次發布公告，稱目前已經確認，中消協指稱網易卡拉海購問題商品(雅詩蘭黛ANR眼部精華霜小棕瓶15ml)為正品商品。該商品采購來源鏈路清晰可靠，為海外正常在售的正品商品。
網易公關部相關工作人員對記者解釋說：“目前存在一些品牌商品在海外銷售的版本與國內銷售的版本有所不同的現象，是這次中消協指稱我們銷售涉嫌仿冒商品的主要原因。我們正準備向中消協提供清晰可靠的正品憑證。”
除了網易考拉海購之外，聚美優品也發表聲明稱將配合中消協的進一步調查。
“包括大牌化妝品、奢侈品在內的一些品類，其國內外的品牌授權體系差異比較大，有些品牌對于國內外不同渠道的串貨現象比較介意，認為這有害于其品牌調性和各個地區的價格平衡。因此，可能存在部分品牌的國內代理和渠道對海淘進來的商品不認可，且不認證其為正品的現象。”曹磊說，“當然，也不排除部分電商平臺對于海外貨源渠道把控不力，從中混入了假冒產品的可能性。”
那么造成假貨的原因是什么?中國電子商務研究中心網絡零售部助理分析師余思敏表示，在跨境電商領域，跨境商品的假貨問題存在三種現象：假物流賣假貨，即通過虛假物流的方式，顯示從國外發貨，其實是黑工廠、小作坊生產的產品;真物流賣假貨，即國外的假貨流入國內和國內的假貨發往國外后再流入國內;假物流賣真貨，即為通過非法渠道進行走私